Snapshift s’impose aujourd’hui comme l’une des solutions incontournables pour la gestion des ressources humaines dans les secteurs de la restauration, de l’hôtellerie et du commerce de détail. Ce logiciel, fondé en 2016 par Olivier Severyns, a pour vocation de simplifier les processus RH pour les petites et moyennes entreprises (PME), tout en offrant une réponse moderne aux défis rencontrés par les entreprises avec des équipes majoritairement sans bureau. Voyons comment Snapshift a su conquérir le marché des PME, en mettant la technologie au service des ressources humaines.
Qu’est-ce que Snapshift ?
Snapshift est né d’une nécessité rencontrée par son fondateur, Olivier Severyns, lorsqu’il cherchait une solution simple et efficace pour gérer les plannings dans ses propres restaurants. Confronté à la complexité de la gestion des horaires de son personnel et aux défis des systèmes manuels, il a conçu une plateforme qui facilite la gestion des équipes, en centralisant les opérations RH sur une interface unique. En moins de dix ans, Snapshift est passé d’une simple idée à une entreprise prospère, utilisée par des milliers de PME dans divers secteurs.
Au cœur de cette réussite, la volonté de résoudre les problématiques des « deskless workers », ces travailleurs sans bureau qui représentent une grande partie des effectifs dans les secteurs du commerce et de la restauration. Snapshift se positionne donc comme un véritable « People Operating System » pour les entreprises, offrant une solution clé en main pour l’ensemble des processus RH : gestion des plannings, suivi des absences, communication d’équipe, gestion de la paie, et bien plus encore.
Fonctionnalités clés de Snapshift
Snapshift propose une palette complète de fonctionnalités qui visent à simplifier le quotidien des managers et des employés. La gestion des plannings est l’un des points forts du logiciel. Les managers peuvent créer et modifier les horaires en quelques clics, tout en ayant une vision claire des disponibilités de chaque membre de l’équipe. Les employés, de leur côté, peuvent consulter leurs plannings en temps réel via une application mobile, ce qui réduit les malentendus et les erreurs.
La plateforme inclut également une gestion automatisée des absences et des congés, ce qui permet aux responsables de valider les demandes de manière instantanée, en tenant compte des besoins de l’entreprise. Ces processus, souvent fastidieux et chronophages, sont ici simplifiés pour permettre aux équipes de se concentrer sur des tâches plus stratégiques.
En termes de communication, Snapshift offre une solution centralisée qui permet à tous les membres d’une équipe de rester connectés. Les managers peuvent partager des annonces, envoyer des rappels ou même créer des groupes de discussion pour des équipes spécifiques. Cette centralisation des échanges améliore non seulement la transparence, mais favorise aussi la cohésion d’équipe.
Enfin, la gestion de la paie fait également partie des atouts de Snapshift. Grâce à l’automatisation des données de présence, des heures supplémentaires et des absences, les erreurs humaines sont réduites et les processus de paie deviennent plus fluides.
Impact de la pandémie et croissance rapide
La pandémie de Covid-19 a provoqué des bouleversements dans le monde du travail, et le secteur de l’hospitalité n’a pas été épargné. De nombreuses entreprises ont dû revoir leurs méthodes de gestion pour faire face aux nouvelles contraintes sanitaires et économiques. C’est dans ce contexte que Snapshift a vu une explosion de la demande pour ses services.
Avec la fermeture intermittente des restaurants et des hôtels, la gestion des équipes est devenue un véritable casse-tête pour les managers. Snapshift a permis à de nombreuses entreprises de s’adapter rapidement aux nouvelles réalités en offrant une solution flexible et intuitive pour gérer le personnel, même à distance. Cela a également renforcé la nécessité d’outils numériques pour améliorer la rétention des talents, un défi majeur exacerbé par la pandémie.
En 2021, Snapshift a connu une forte croissance, triplant son chiffre d’affaires et attirant de nouveaux clients prestigieux tels que Subway, Carrefour et Biocoop. Ce succès a confirmé la pertinence de son modèle et l’efficacité de ses solutions, particulièrement dans des secteurs touchés par des taux de roulement élevés.
Expansion en Europe et levée de fonds
Pour accompagner cette croissance rapide, Snapshift a levé 45 millions de dollars en 2022, un investissement crucial pour poursuivre son expansion en Europe. Cette levée de fonds, menée par Highland Europe, avec la participation de Bpifrance et UL Invest, marque un tournant pour l’entreprise qui ambitionne désormais de s’imposer sur de nouveaux marchés. Le premier objectif international de Snapshift est l’Espagne, mais la société ne compte pas s’arrêter là. L’Europe tout entière est dans le viseur, avec d’autres secteurs comme l’hôtellerie et le commerce de détail en ligne de mire.
Cette expansion s’accompagne également d’une augmentation des effectifs. Snapshift prévoit de recruter plus de 150 nouveaux collaborateurs pour renforcer son équipe technique, marketing et de support client, afin de répondre à la demande croissante pour ses services. Cette stratégie permettra de solidifier la position de Snapshift en tant que leader du marché européen des solutions RH pour PME.
Snapshift et la digitalisation des RH pour les PME
Dans un contexte où la digitalisation est devenue incontournable, Snapshift se distingue par sa capacité à moderniser les processus RH dans des entreprises souvent peu équipées technologiquement. Les PME, en particulier dans des secteurs comme la restauration et le commerce, ont longtemps utilisé des outils traditionnels comme Excel pour gérer leurs équipes. Snapshift offre une alternative moderne et intuitive, bien plus adaptée aux besoins actuels.
Contrairement à ses concurrents directs, comme Planday et Skello, Snapshift se positionne comme une solution complète, qui va au-delà de la simple gestion des plannings pour offrir une véritable transformation des pratiques RH. Cette digitalisation permet non seulement de gagner du temps, mais aussi de renforcer la transparence et la confiance au sein des équipes.
Les défis et opportunités pour Snapshift
Comme toute entreprise en forte croissance, Snapshift fait face à certains défis. La concurrence sur le marché des logiciels de gestion RH est intense, avec des acteurs comme Planday qui ont levé des sommes importantes pour financer leur expansion. Toutefois, Snapshift dispose d’un avantage concurrentiel important grâce à sa capacité à s’adapter aux spécificités des PME dans différents secteurs.
L’un des principaux défis pour Snapshift réside dans sa capacité à maintenir une croissance rapide tout en garantissant une qualité de service irréprochable. L’expansion internationale demandera des ajustements importants, notamment en matière de support client et d’adaptation aux réglementations locales.
Cependant, les opportunités sont vastes. Avec une demande croissante pour des solutions RH digitales et une base de clients en pleine expansion, Snapshift est bien positionné pour devenir l’un des leaders européens dans ce domaine. Son succès dans des secteurs comme l’hospitalité pourrait servir de tremplin pour pénétrer de nouveaux marchés, tels que le commerce de détail et l’industrie hôtelière.
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